Teslimat ve İade Koşulları

Novera Dress olarak siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde tarafınıza ulaştırılması için özenle çalışıyoruz.

Teslimat

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Sipariş hazırlık süresi, ürün yoğunluğuna bağlı olarak 1-3 iş günü arasında değişebilir.
Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Novera Dress sorumlu değildir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası tarafınıza iletilir.

Kargo Kontrolü

Siparişinizi teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz. Hasarlı, yırtılmış veya açılmış paketleri kargo görevlisinin yanında tutanak tutturarak teslim almayınız. Teslim alınan siparişler sağlam ve eksiksiz kabul edilir.

İade ve Değişim Koşulları

Hijyen ve ürün niteliği gereği satılan abiye ve tesettür abiye ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.

Ancak aşağıdaki şartlar sağlandığında beden değişimi yapılmaktadır:

Ürün teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde değişim talebinde bulunulmalıdır.
Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Etiketleri çıkarılmış, parfüm, makyaj, deodorant veya herhangi bir kullanım izi bulunan ürünlerde değişim yapılamaz.
Ürün, tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
Stok durumuna bağlı olarak aynı ürünün farklı bedeni ile değişim sağlanır. Talep edilen beden stokta bulunmuyorsa müşteriyle iletişime geçilir.

Değişim Kargo Süreci

Beden değişiminde ürünün tarafımıza gönderim kargo ücreti müşteriye aittir.
Değişim ürünü müşteriye gönderilirken uygulanacak kargo koşulları kampanya dönemlerine göre değişiklik gösterebilir.

Hatalı veya Kusurlu Ürün

Tarafınıza üretim hatalı veya yanlış ürün ulaşması durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli incelemenin ardından hata firmamızdan kaynaklanıyorsa tüm değişim ve kargo süreçleri Novera Dress tarafından karşılanacaktır.

İletişim

Teslimat, beden değişimi veya siparişlerinizle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir.

Novera Dress
Her Anınıza Değer Katan Zarafet